سياسة الاسترداد
في القو اي اي، نلتزم بتقديم أعلى جودة من المنتجات والخدمات لعملائنا. ومع ذلك، نفهم أنه قد تكون هناك ظروف معينة تستدعي استرداد الأموال. توضح هذه السياسة الشروط التي يمكن بموجبها إصدار استردادات من قبل القو اي اي.
الأهلية للاسترداد
يمكن أن تقوم القو اي اي بإصدار استردادات إذا كان هناك سبب أو أسباب معقولة تعتبرها تعيق استخدامك لمنتجاتنا. يمكن أن تشمل هذه الأسباب، ولكن لا تقتصر على:
- عدم استلام المنتج الذي تم دفع ثمنه.
- مشاكل تقنية في المنتج تمنعه من العمل كما هو مُعلن.
- مشاكل في المنتج لم يتم حلها من خلال قنوات دعم العملاء لدينا.
- أي حالة أخرى تعتبرها القو اي اي مناسبة لإصدار استرداد.
عملية الاسترداد
لطلب استرداد، يرجى الاتصال بفريق دعم العملاء لدينا على خادم Discord الخاص بنا أو عبر الدردشة المباشرة. سيقوم فريقنا بمراجعة طلبك وتزويدك بالتعليمات حول كيفية المتابعة.
يرجى ملاحظة أنه لتكون مؤهلاً للاسترداد، يجب عليك تقديم دليل على المشكلة التي تواجهها مع المنتج. يمكن أن يشمل ذلك، ولكن لا يقتصر على، لقطات الشاشة، أو مقاطع الفيديو، أو أي وثائق أخرى توضح بوضوح المشكلة التي تواجهها.
توقيت الاسترداد
بمجرد استلامنا ومراجعتنا لطلب الاسترداد الخاص بك، سنقوم بتحديد ما إذا كان الاسترداد مناسباً. إذا تم الموافقة على الاسترداد، سيتم معالجته في غضون 7 أيام عمل. سيتم إعادة المبلغ إلى طريقة الدفع الأصلية المستخدمة لشراء المنتج.
الاستثناءات من سياسة الاسترداد
قد تكون هناك ظروف معينة حيث لا يكون الاسترداد ممكناً، مثل حالة المنتجات الرقمية التي تم تحميلها أو استخدامها بالفعل. في هذه الحالات، لن يتم إصدار استرداد.
بالإضافة إلى ذلك، تحتفظ القو اي اي بالحق في رفض استرداد لأي سبب تعتبره مناسباً.
الخاتمة
في القو اي اي، نسعى لتقديم أفضل المنتجات والخدمات الممكنة لعملائنا. ومع ذلك، إذا كانت هناك مشكلة تعيق استخدامك لمنتجاتنا، سنبذل قصارى جهدنا لمعالجتها وتقديم حل مرضٍ، بما في ذلك إصدار استرداد إذا لزم الأمر. إذا كانت لديك أي أسئلة أو استفسارات بشأن سياسة الاسترداد لدينا، لا تتردد في الاتصال بفريق دعم العملاء لدينا.